EQUIPO DE ADMISIONES Y ATENCIÓN AL PACIENTE DEL PRIMER TURNO

El candidato ideal debe ser capaz de prosperar en un entorno de ritmo rápido y operar con una mentalidad orientada a la solución, tanto como individuo como dentro de un equipo muy unido, y tiene una pasión por los caballos. Se trata de un puesto físico y práctico y NO de un puesto técnico o administrativo. Debe ser capaz de trabajar con eficacia en circunstancias de ritmo rápido, prestando especial atención a los detalles. Se requiere una excelente comunicación y don de gentes para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad superior.

Funciones principales

-Manejar caballos de forma segura y experta mientras se cargan/descargan en/desde el remolque en áreas de tratamiento predeterminadas o en el establo asignado en función del motivo de la visita.
- Proporcionar una atención al cliente individualizada y de calidad ofreciendo una asistencia excepcional para satisfacer todas las necesidades del cliente. Esto implica una comunicación continua con los clientes en espera durante toda la duración de su estancia en la clínica y proporcionar a los nuevos clientes con visitas a nuestras instalaciones y las diversas herramientas de diagnóstico de la clínica ofrece.
- Debe ser capaz de identificar y marcar los pacientes alojados en necesidad de atención médica inmediata (es decir, sospecha de cólico, yeso en el puesto, los comportamientos de auto-daño, etc.) y alertar a los veterinarios con prontitud.
- Proporcionar una excelente atención al paciente para incluir el seguimiento de la alimentación específica y las instrucciones de cuidado. Esto incluye asear minuciosamente a todos los pacientes cuando el tiempo lo permita, especialmente al darles de alta.
- Aprender y demostrar conocimientos básicos sobre los medicamentos dispensados y los materiales de vendaje adecuados para rellenar correctamente los pedidos de farmacia y educar a los propietarios según sea necesario.
- Aprender y demostrar conocimientos básicos de todos los procedimientos quirúrgicos y médicos realizados para comunicar de manera competente los detalles de las instrucciones de cuidados posteriores a los clientes.
- Comprender plenamente y adherirse a los estrictos y variados protocolos de bioseguridad en todo el hospital.
- Debe tener conocimientos generales de informática para acceder, navegar y actualizar la base de datos del Hospital Equino Rood & Riddle según sea necesario.
- Adquirir conocimientos de todos los productos de heno, piensos y camas que se ofrecen en el Hospital Equino Rood & Riddle para satisfacer mejor las necesidades dietéticas de los pacientes y será responsable de orquestar el proceso y el protocolo de pacientes fallecidos de principio a fin, incluida la carga y el transporte según sea necesario.
- Aprender y seguir el protocolo de emergencia estándar para admitir y manejar pacientes enfermos y/o heridos de todas las edades.
- Asignar adecuadamente los establos para los pacientes programados y de emergencia.
- Ayudar al personal del establo con las tareas diarias del establo según sea necesario, incluyendo limpiar los establos y mantener a todos los pacientes abastecidos con heno fresco y agua limpia en todo momento para mantener los altos estándares del Hospital Equino Rood & Riddle.
- Ayudar con el mantenimiento ligero de las instalaciones y el mantenimiento de registros según sea necesario o cuando se solicite. Estas tareas varían según la temporada.

Requisitos

- Conocimientos básicos de cuidado de caballos y experiencia experta en el manejo de caballos son imprescindibles.
- El puesto requiere periodos prolongados de caminar y estar de pie a gran velocidad.
- Debe ser capaz de levantar hasta 50 libras.
- Las demandas físicas diarias incluyen ponerse en cuclillas, agacharse, levantar y empujar / tirar de los caballos y el equipo para llevar a cabo las tareas requeridas.
- Orientado al detalle
- Capaz de gestionar múltiples responsabilidades tanto de forma independiente como con los compañeros de trabajo.
- Demostrar una gestión eficaz del tiempo.
- Comprender y seguir instrucciones orales.
- Debe ser capaz de leer, escribir y hablar con fluidez Inglés para comunicar información con los veterinarios del Hospital Equino Rood & Riddle, compañeros de trabajo y clientes.
- La visión debe ser corregible a 20/30.
- Todas las funciones del trabajo a realizar durante todo el año y durante las inclemencias del tiempo.

Habilidades preferidas

- Se valorará la experiencia con caballos de carreras de pura sangre.
- Se valorará la experiencia laboral en atención al cliente/relaciones con los clientes.
- Automotivación y mantenimiento de un alto nivel de productividad.
- Demostrar la capacidad y el deseo de trabajar en equipo apoyando a los compañeros de trabajo.
- Cumplir los estándares de calidad respetando todos los protocolos de seguridad y bioseguridad.
- Capacidad para trabajar con eficacia en circunstancias de ritmo rápido.
- Prestar especial atención a los detalles.
- Excelente comunicación y don de gentes son imprescindibles para proporcionar servicios superiores de atención al cliente.

Horario

- 7.00 - 15.30
- Un día entre semana y un día libre el fin de semana

Beneficios

- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro oftalmológico
- 401(k) al cabo de un año
- 401(k) de contrapartida al cabo de un año
- Vacaciones, baja por enfermedad, tiempo personal y festivos
- Descuentos para empleados

No se admiten llamadas telefónicas. Utilice el siguiente formulario para presentar su candidatura.