SUPERVISOR DE RECEPCIÓN

Detrás de cada paciente hay varios equipos que hacen que todo funcione a la perfección, y nuestro equipo de recepción está en el centro de todo ello. Esta es una oportunidad para desempeñar un papel vital como primer punto de contacto para clientes y visitantes, garantizando una experiencia cálida, eficiente y profesional. Como parte clave de nuestras operaciones, este puesto se desempeña en nuestra sede de Lexington, KY.

Funciones principales

- Dirigir y apoyar al equipo de recepción, garantizando el buen funcionamiento diario y un excelente servicio al cliente.

- Ser el primer punto de contacto para los clientes, tanto en persona como por teléfono, con profesionalidad y compasión.

- Coordinar las comunicaciones entre los clientes y los equipos clínicos

- Formar y orientar a todo el personal de recepción (incluidos los recepcionistas nocturnos y de fin de semana) para mantener los estándares de servicio del Hospital Equino Rood & Riddle.

- Crear un horario para todos los equipos de recepción con el fin de equilibrar el flujo de trabajo y las necesidades del personal.

- Supervisar el flujo de trabajo y ajustar la cobertura o los procesos para satisfacer las demandas de temporada alta.

- Abordar las preocupaciones de los clientes o las escaladas de forma oportuna y centrada en las soluciones.

- Colaborar con la dirección del hospital para mejorar los procedimientos y la experiencia del cliente.

- Mantener un área de recepción limpia, organizada y profesional.

- Garantizar la exactitud de la introducción de datos y el mantenimiento de registros en nuestros sistemas informáticos.

- Programación de citas de urgencia

Requisitos

- Título de bachillerato o equivalente

- Se valorará la experiencia previa en funciones de supervisión o dirección de recepcionistas (en el ámbito veterinario, médico o de atención al cliente de gran volumen).

- Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación

- Capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantenerse organizado en un entorno de ritmo rápido.

- Toma de decisiones con confianza y un enfoque tranquilo y orientado a las soluciones.

- Dominio del software de programación y de los sistemas de Microsoft Office (se prefiere la experiencia con software veterinario).

- Pasión por los caballos y empatía con sus cuidadores

- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en nuestro hospital de Lexington, KY.

Horario

- De lunes a viernes, en horario diurno

- Pueden ser necesarios algunos turnos de fin de semana

Beneficios

- Seguro de enfermedad

- Seguro dental

- Seguro de visión

- 401(k) al cabo de un año

- Igualación 401(k) al cabo de un año

- Vacaciones, baja por enfermedad, asuntos propios y días festivos

- Descuentos para empleados

No se admiten llamadas telefónicas. Utilice el siguiente formulario para presentar su candidatura.