EQUIPO DE ADMISIONES Y ATENCIÓN AL PACIENTE DEL 2º TURNO

Funciones principales

- Manejar con seguridad y pericia a los caballos mientras se cargan/descargan del remolque a las áreas de tratamiento predeterminadas o al establo asignado en función del motivo de la visita.

- Ofrecer una atención al cliente individualizada y de calidad, proporcionando una asistencia excepcional para satisfacer todas las necesidades de los clientes. Esto implica una comunicación continua con los clientes en espera durante toda su estancia en la clínica, y proporcionar a los nuevos clientes visitas guiadas a nuestras instalaciones y a las diversas herramientas de diagnóstico que ofrece la clínica.

- Debe ser capaz de identificar y señalar a los pacientes alojados que necesitan atención médica inmediata (por ejemplo: sospecha de cólico, yeso en el establo, comportamientos autolesivos, etc.) y alertar a los veterinarios con prontitud.

- Proporcionar una excelente atención al paciente, lo que incluye seguir instrucciones específicas de alimentación y cuidados. Esto incluye asear minuciosamente a todos los pacientes cuando el tiempo lo permita, especialmente al ser dados de alta.

- Aprender y demostrar conocimientos básicos sobre los medicamentos dispensados y los materiales de vendaje adecuados para rellenar correctamente los pedidos de farmacia y educar a los propietarios según sea necesario.

- Aprender y demostrar conocimientos básicos de todos los procedimientos quirúrgicos y médicos realizados para comunicar de forma competente los detalles de las instrucciones de cuidados posteriores a los clientes.

- Comprender plenamente y cumplir los estrictos y variados protocolos de bioseguridad en todo el hospital.

- Debe tener conocimientos generales de informática para acceder, navegar y actualizar la base de datos de Rood & Riddle Equine Hospital según sea necesario.

- Conocerá todos los henos, piensos y productos de cama que se ofrecen en el Hospital Equino Rood & Riddle para satisfacer mejor las necesidades dietéticas de los pacientes y será responsable de orquestar el proceso y el protocolo del paciente fallecido de principio a fin, incluida la carga y el transporte según sea necesario.

- Aprender y seguir el protocolo de emergencia estándar para admitir y tratar a pacientes enfermos y/o heridos de todas las edades.

- Asignar adecuadamente los puestos tanto a los pacientes programados como a los de urgencias.

- Ayudar al personal del establo con las tareas diarias del establo según sea necesario, incluyendo limpiar los establos y mantener a todos los pacientes siempre abastecidos con heno fresco y agua limpia para mantener los altos estándares del Hospital Equino Rood & Riddle. Ayudar con el mantenimiento ligero de las instalaciones y el mantenimiento de registros según sea necesario o cuando se solicite. Estas tareas varían según la temporada.

Requisitos

- Conocimientos básicos de cuidado de caballos y experiencia experta en el manejo de caballos son imprescindibles.

- El puesto requiere periodos prolongados de caminar y estar de pie a gran velocidad.

- Debe ser capaz de levantar 50 libras.

- Las exigencias físicas diarias incluyen ponerse en cuclillas, agacharse, levantar y empujar/tirar de caballos y equipos para realizar las tareas requeridas.

- Orientación al detalle

- Capaz de gestionar múltiples responsabilidades tanto de forma independiente como con compañeros de trabajo.

- Demostrar una gestión eficaz del tiempo.

- Comprender y seguir instrucciones orales.

- Debe ser capaz de leer, escribir y hablar inglés con fluidez para poder comunicar información con los veterinarios del Rood & Riddle Equine Hospital, los compañeros de trabajo y la clientela.

- La visión debe ser corregible a 20/30.

- Todas las tareas se realizarán durante todo el año y en condiciones meteorológicas adversas.

Habilidades Preferidas
- Se favorece la experiencia con caballos de carreras Pura Sangre.

- Se valorará la experiencia laboral en atención al cliente/relaciones con los clientes.

- Automotivado y mantener un alto nivel de productividad.

- Demostrar la capacidad y el deseo de trabajar en equipo apoyando a los compañeros.

- Cumplir las normas de calidad respetando TODOS los protocolos de seguridad y bioseguridad.

- Capaz de trabajar eficazmente en circunstancias de ritmo rápido.

- Atención minuciosa a los detalles.

- Es imprescindible contar con excelentes dotes de comunicación y don de gentes para ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad superior.

Horario

- 12h00 - 20h30

- 1 día libre entre semana y 1 día libre el fin de semana

Beneficios

- Seguro de enfermedad

- Seguro dental

- Seguro de visión

- 401(k) al cabo de un año

- Igualación 401(k) al cabo de un año

- Vacaciones, baja por enfermedad, asuntos propios y días festivos

- Descuentos para empleados

No se admiten llamadas telefónicas. Utilice el siguiente formulario para presentar su candidatura.