El Hospital Equino Rood & Riddle («Rood & Riddle», «nosotros», «nuestro» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos facilite. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando visita roodandriddle.com, interactúa con nuestro sitio web, utiliza nuestro chatbot Riddler, envía información a través de un formulario en línea o se comunica con nosotros de cualquier otra forma a través de nuestros servicios digitales.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en la presente Política de privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la información que nos facilites voluntariamente, así como cierta información que se genera automáticamente cuando utilizas nuestra página web.

Información que nos facilitas

En función de cómo interactúes con nuestra página web, la información que nos facilites puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Preferencia de hospital o ubicación
• Información enviada a través de los formularios de contacto
• Información facilitada a través de solicitudes de empleo, prácticas externas, prácticas, solicitudes educativas u otras solicitudes
• Información incluida en las solicitudes, consultas o mensajes que se nos envían
• Información relacionada con un caballo, un paciente o una consulta veterinaria
• Información introducida o compartida a través del chatbot de Riddler
• Comunicaciones y correspondencia con Rood & Riddle
• Otra información que decidas facilitar

Por favor, no envíes información personal confidencial a través del formulario de contacto general de la página web ni del chatbot Riddler, a menos que se te solicite expresamente.

Información recopilada automáticamente

Cuando visites nuestra página web, es posible que se recopile cierta información de forma automática a través de cookies, tecnologías de análisis, registros del servidor y tecnologías similares. Esta información puede incluir:

• Dirección de Protocolo de Internet (IP)
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Página web o fuente de referencia
• Páginas visitadas
• Enlaces en los que se ha hecho clic
• Fecha y hora de las visitas
• Ubicación geográfica aproximada obtenida a partir de una dirección IP
• Interacciones en el sitio web y patrones de navegación
• Interacciones con las funciones de la página web, incluido el chatbot «Riddler»
• Otra información técnica relacionada con el uso que haces del sitio web

Podemos utilizar esta información para gestionar y mejorar nuestro sitio web, comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido, resolver problemas técnicos, evaluar el rendimiento del sitio web y respaldar nuestras iniciativas de marketing.

Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada a través de nuestra página web para:

• Responder a preguntas, peticiones y consultas
• Dirige tus consultas a la sede, el departamento o el miembro del equipo correspondiente de Rood & Riddle.
• Comunicarse con los clientes, los veterinarios que derivan pacientes, los posibles empleados, los estudiantes y otros visitantes de la página web
• Ofrecer información sobre nuestros hospitales, veterinarios y servicios
• Ofrecer y mejorar la funcionalidad del chatbot del Acertijo
• Tramitar las solicitudes o peticiones enviadas a través de la página web
• Gestionar, mantener y mejorar nuestra página web
• Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los visitantes
• Evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones y nuestro marketing
• Garantizar la seguridad y la integridad de nuestra página web y nuestros sistemas
• Detectar o prevenir actividades fraudulentas, no autorizadas o maliciosas
• Cumplir con las leyes, normativas y obligaciones legales aplicables
• Proteger los derechos, los bienes y la seguridad de Rood & Riddle, de nuestros clientes, de nuestros empleados y de otras personas.

También podemos utilizar la información para otros fines que se le comuniquen en el momento de la recogida de la misma o, cuando sea necesario, con su consentimiento.

Chatbot de IA «Riddler»

Nuestra página web incluye a Riddler, un chatbot basado en inteligencia artificial diseñado para ayudar a los visitantes a navegar por la página web de Rood & Riddle, localizar información y obtener datos generales sobre nuestros hospitales, servicios, oportunidades laborales, formación y otros contenidos de la página web.

Cuando interactúas con Riddler, la información que introduces en el chatbot —incluidas las preguntas, los mensajes y cualquier otro contenido que facilites voluntariamente— puede ser tratada para generar una respuesta y prestar el servicio del chatbot. La información sobre tu interacción con Riddler también puede ser tratada por proveedores de tecnología externos que prestan o dan soporte a la plataforma del chatbot, a la funcionalidad de inteligencia artificial, al alojamiento web, a los análisis o a otros servicios técnicos relacionados.

Las conversaciones con el chatbot o los datos de interacción relacionados podrán conservarse con fines tales como la prestación del servicio, el mantenimiento de la seguridad, la resolución de problemas, la evaluación del rendimiento y la mejora de la funcionalidad y la utilidad del chatbot, con sujeción a la legislación aplicable y a las prácticas de los proveedores de servicios implicados.

Por favor, no introduzcas en Riddler información confidencial, financiera, datos personales sensibles ni cualquier otro tipo de información que no desees que se procese a través de un servicio en línea.

Riddler se ofrece con fines informativos generales y para facilitar la navegación por el sitio web. Aunque está diseñado para proporcionar información útil, los sistemas de inteligencia artificial pueden, en ocasiones, ofrecer respuestas incompletas, desactualizadas o inexactas.

Riddler no ofrece asesoramiento médico veterinario, ni diagnósticos ni tratamientos, y no debe utilizarse para tomar decisiones relativas a la salud o el tratamiento de un caballo u otro animal. La información facilitada a través de Riddler no sustituye la consulta con un veterinario.

No utilices Riddler para informar o solicitar ayuda en caso de una urgencia veterinaria u otra situación médica que requiera una atención inmediata. Si un animal necesita atención veterinaria inmediata, ponte en contacto directamente con el hospital de Rood & Riddle correspondiente.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu ordenador o dispositivo cuando visitas una página web. Pueden utilizarse para recordar preferencias, facilitar el funcionamiento de la página web, conocer cómo se utiliza la página, medir el tráfico y evaluar el rendimiento del marketing digital.

Es posible que algunos proveedores de servicios externos, cuyas tecnologías están integradas en nuestra página web, instalen cookies.

Dependiendo de tu navegador y dispositivo, es posible que puedas bloquear, limitar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento o al rendimiento de algunas partes del sitio web.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, se podrán ofrecer opciones adicionales en relación con las cookies o tecnologías similares.

Análisis

Podemos utilizar servicios de análisis de terceros para ayudarnos a comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web. Estos servicios pueden recopilar información sobre la actividad en el sitio web, datos del dispositivo e interacciones con páginas, funciones o contenidos.

La información de análisis nos ayuda a evaluar el rendimiento del sitio web, identificar los contenidos más populares, comprender cómo llegan los visitantes a nuestro sitio web y mejorar la experiencia general del usuario.

Tecnologías de publicidad y marketing

Rood & Riddle puede utilizar servicios de marketing y publicidad digitales para promocionar nuestros servicios y comunicarnos con los públicos pertinentes.

Los proveedores externos de publicidad o marketing pueden utilizar cookies, píxeles o tecnologías similares para medir el rendimiento publicitario, comprender las interacciones con los anuncios o ayudar a mostrar publicidad relevante.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, los visitantes podrán tener derecho a oponerse a determinados usos de sus datos personales con fines de publicidad personalizada o similares.

Cómo podemos compartir información

No facilitamos información personal a terceros, salvo en los casos descritos en la presente Política de privacidad, tal y como se indica en el momento de la recogida de la información o en los casos en que la ley lo permita o lo exija.

Podemos recurrir a empresas externas para que presten servicios en nuestro nombre, entre los que se incluyen:

• Alojamiento y mantenimiento de sitios web
• Servicios de tecnología de la información
• Análisis de sitios web
• Proveedores de inteligencia artificial y tecnología de chatbots
• Correo electrónico y plataformas de comunicación
• Tramitación de formularios y solicitudes
• Sistemas de gestión de relaciones con los clientes
• Publicidad y marketing digitales
• Ciberseguridad y prevención del fraude
• Servicios profesionales y empresariales

Estos proveedores pueden recibir o tratar información en la medida en que sea necesario para prestar servicios a Rood & Riddle. El tratamiento que hagan de la información también puede estar sujeto a requisitos contractuales y a la legislación aplicable.

Fines legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando consideremos razonablemente que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con la legislación o la normativa aplicable
• Responder a una citación judicial, una orden judicial u otra solicitud legítima
• Proteger o hacer valer nuestros derechos legales
• Investigar presuntos casos de fraude, incidentes de seguridad o actividades ilícitas
• Proteger la seguridad, los derechos o los bienes de Rood & Riddle, de nuestros clientes, de nuestros empleados o de terceros

Transacciones comerciales

La información podrá ser transferida en el marco de una fusión, adquisición, reestructuración, operación de financiación, venta de activos u otra operación comercial que afecte a la totalidad o a una parte de Rood & Riddle, con sujeción a la legislación aplicable.

Venta de datos personales

Rood & Riddle no vende información personal a cambio de una contraprestación económica en el sentido tradicional.

Es posible que algunas leyes estatales en materia de privacidad definan los términos «venta», «compartir» o términos similares de forma más amplia e incluyan algunas divulgaciones relacionadas con la publicidad digital o las tecnologías de análisis. Cuando la legislación aplicable otorgue el derecho a excluirse de dicha actividad, Rood & Riddle atenderá las solicitudes válidas desde el punto de vista legal.

Seguridad de los datos

Rood & Riddle adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sitio web, transmisión electrónica, servicio de inteligencia artificial o sistema de almacenamiento de información sea totalmente seguro. Debes actuar con la debida precaución al transmitir información por Internet.

Conservación de datos

Podemos conservar los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, resolver litigios, hacer cumplir los acuerdos y respaldar las operaciones comerciales legítimas.

Los plazos de conservación pueden variar en función de la naturaleza de la información y del motivo por el que se recopiló.

Tus derechos en materia de privacidad

En función de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, es posible que tengas determinados derechos en relación con tus datos personales. Entre ellos pueden figurar los siguientes:

• Confirma si tratamos determinados datos personales sobre ti
• Solicitar acceso a determinados datos personales que conservamos sobre ti
• Solicitar la rectificación de datos personales inexactos
• Solicitar la supresión de determinados datos personales
• Obtener una copia transferible de determinados datos personales
• Excluirse de determinados tratamientos de datos con fines de publicidad personalizada
• Excluirse de determinadas ventas o cesiones de datos personales, cuando proceda
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• Recurrir determinadas resoluciones relativas a una solicitud de protección de datos, cuando proceda

Estos derechos están sujetos a la legislación aplicable y es posible que no se apliquen en todas las circunstancias.

Para enviar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con Rood & Riddle utilizando la información que figura en la sección «Contacto» que aparece a continuación. Facilítanos información suficiente para que podamos entender y tramitar tu solicitud.

Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes. Responderemos a las solicitudes verificadas en el plazo establecido por la legislación aplicable. Si la legislación aplicable le reconoce el derecho a recurrir nuestra decisión respecto a una solicitud de privacidad, puede presentar un recurso utilizando el mismo método de contacto e indicar que su solicitud es un recurso contra una decisión previa en materia de privacidad.

No discriminaremos ilegalmente a ninguna persona por ejercer los derechos de privacidad que le correspondan.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web, plataformas de redes sociales o servicios gestionados por terceros.

Rood & Riddle no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Cuando abandonas nuestro sitio web o interactúas con un servicio de terceros, la recogida y el uso de tu información pueden regirse por la política de privacidad de dicho tercero.

Te recomendamos que consultes las políticas de privacidad de los sitios web y servicios que utilizas.

Redes sociales

Rood & Riddle cuenta con perfiles en plataformas de redes sociales de terceros. La información que facilites o que publiques a través de dichas plataformas se rige por las políticas y la configuración del proveedor de la red social correspondiente.

Las interacciones con Rood & Riddle a través de las redes sociales también pueden ser visibles para otros usuarios, dependiendo de la configuración de tu cuenta y de las funciones de la plataforma.

Privacidad de los menores

Nuestra página web está destinada al público en general y no va dirigida a menores de 13 años.

No recopilamos deliberadamente a través de nuestra página web datos personales de menores de 13 años. Si tuviéramos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de 13 años en circunstancias que requieran el consentimiento de los padres, tomaremos las medidas oportunas de conformidad con la legislación aplicable.

Los menores de 13 años no deben facilitar datos personales a través de los formularios de la página web ni de Riddler.

Información veterinaria y médica

La información disponible en este sitio web, incluida la facilitada a través de Riddler, tiene carácter meramente informativo y no debe considerarse un sustituto de la consulta, el diagnóstico o el tratamiento veterinarios directos.

Por favor, no utilices el formulario de contacto general de la página web ni Riddler para asuntos veterinarios urgentes o de emergencia. Si tu caballo necesita atención veterinaria inmediata, ponte en contacto directamente con el hospital de Rood & Riddle correspondiente.

«No rastrear» y señales de preferencias de privacidad

Algunos navegadores web ofrecen una señal de privacidad denominada «No rastrear» o similar. Dado que, en la actualidad, no existe una norma universalmente aceptada que regule todas estas señales, es posible que nuestro sitio web no responda a todas las señales de «No rastrear» emitidas por los navegadores.

Cuando la legislación aplicable exija el reconocimiento de una señal de preferencia de exclusión voluntaria legalmente reconocida u otro mecanismo de privacidad basado en el navegador, trataremos dichas señales según lo exigido por la legislación aplicable.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Es posible que actualicemos periódicamente esta Política de privacidad para reflejar los cambios que se produzcan en nuestro sitio web, nuestras prácticas comerciales, la tecnología, los proveedores de servicios o los requisitos legales.

Cuando se realicen cambios, la política actualizada se publicará en esta página y se modificará la fecha de «Última actualización». Recomendamos a los visitantes que revisen esta Política de privacidad periódicamente.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas en materia de privacidad, o si desea presentar una solicitud o un recurso relacionados con la privacidad, póngase en contacto con el Rood & Riddle Equine Hospital.

Última actualización: 24 de agosto de 2026. Chatbot de IA «Riddler»